Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью «Тритон-Офис», именуемое в дальнейшем Продавец, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин  https://triton-mebel.ru">https://triton-mebel.ru,  публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее - оферта). По некоторым категориям Товаров Общество с ограниченной ответственностью «Тритон-Офис» выступает в качестве агента и совершает сделки с Покупателем от имени и за счет принципала, в связи с чем права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В настоящей публичной оферте используются следующие термины и определения:

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающие товары на сайте https://triton-mebel.ru, для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Продавец – ООО «Тритон-Офис», ИНН/КПП 6901067650/695001001, юридический адрес: 170006, г. Тверь, Беляковский пер., д. 46А или иное лицо, в отношении которого ООО «Тритон-Офис» выступает в качестве агента.

Товар – материальный объект, описание которого размещено в Интернет-Магазине https://triton-mebel.ru и доступный для Заказа Покупателем.

Заказ – оформленный и подтвержденный Продавцом запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина https://triton-mebel.ru, Покупателя на приобретение, доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.

Подтвержденный Заказ - заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их доставки, что подтверждается сотрудником Продавца.

Интернет-Магазин - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://triton-mebel.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

Публичная оферта Интернет-Магазина - настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 ГК РФ на согласованных сторонами условиях. Нажимая на поле «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей публичной офертой.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) после подтверждения заказа Продавцом.

Персональные данные - информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем либо предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара.

Самовывоз товара - самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны на Сайте или Продавцом при подтверждении заказа доступными для заказанного Товара.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине https://triton-mebel.ru">https://triton-mebel.ru (далее - сайт).

1.2. Продавец предоставляет Покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

1.3. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.

1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на сайте.

1.5. С момента оформления Покупателем заказа на сайте настоящая оферта признается акцептованной.

1.6. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, ГК РФ.

Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента согласования существенных условий договора между Продавцом и покупателем путем направления Продавцом сообщения информации о заказе.

Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента поступления оплаты от Покупателя на основании счета, выданного Продавцом.

1.7.      Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца.

1.8. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.

1.9. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).

1.10. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.

2. Конфиденциальность и защита персональной информации

2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

2.2.      Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

2.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при оформлении заказа или обратного звонка на сайте.

2.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем в целях контроля качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, рекламаций, исков.

3. Порядок совершения покупки

3.1. Потребитель оформляет заказ на сайте в разделе «Корзина».

3.2. Порядок оформления заказа:

3.2.1. Потребитель добавляет позицию товара в «Корзину» из выбранного перечня товаров в разделе «Каталог».

3.2.1.1. Оформление Заказа осуществляется по телефону: +7 (4822) 39-54-70, и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-Магазина. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

- Ф.И.О.;

- адрес доставки Товара (город, район);

- контактный телефон и электронную почту Покупателя.

3.2.2. Заказ оформляется после заполнения всех обязательных информационных блоков.

3.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (заказа) Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Подтверждение заключения договора розничной купли-продажи осуществляется путем обратного звонка менеджера Продавца, который подтверждает намерение Покупателя заключить договор розничной купли-продажи, согласовывает существенные условия о наименовании товара, цене товара, а также сроков доставки, направляет Покупателю счет для оплаты.

3.4. В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного заказа в связи с отсутствием товара в наличии, стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю в зависимости от выбранного способа оплаты товара Покупателем.

3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавец информирует об этом Покупателя в момент подтверждения заказа в соответствии с пунктом 3.3 настоящей Оферты, предлагает Покупателю имеющийся в наличии аналогичный товар или согласовывает сроки поставки аналогичного товара.

Заказ Покупателя может быть не подтвержден в случае отсутствия у Продавца выбранных Покупателем Товаров. Информация о наличии Товара в интернет-магазине может отличаться от фактических данных по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе в связи с техническими сбоями в работе Сайта. О невозможности подтверждения заказа Продавец информирует Покупателя путем направления электронного сообщения на электронный адрес или по номеру телефона, указанным при регистрации на сайте.

3.6. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

3.7. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей публичной оферты и принимает ее условия.

3.8. Каждый артикул Товара реализуется отдельно и не входит в комплект.

3.9. Совершая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что не является недостатком Товара расхождение с его изображением, представленным в интернет-магазине, если это расхождение касается оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), текстуры и прочих отличий, связанных с технологией производства или особенностями цветопередачи экрана монитора или каталога.

3.7.      Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

3.8. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа по телефону и поступления оплаты (в случае, если предусмотрена предоплата).

3.9. В случае, если после подтверждения Заказа изменились данные, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных данных Заказа, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону: +7 (4822) 39-54-70 не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара. В противном случае повторное исполнение Заказа производится только после нового согласования условий купли-продажи и компенсирования Покупателем расходов Продавца, понесенных вследствие отсутствия или недостоверности данных необходимых для надлежащего исполнения Заказа.

4. Порядок доставки, приема и возврата товара. Недостатки товара.

4.1. Способы доставки товара: доставка по г. Твери, доставка по Тверской области, доставка по России транспортной компанией, самовывоз.

4.2. Сроки доставки товара: по согласованию в зависимости от выбранного способа доставки.

4.3.      Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону: +7 (4822) 39-54-70. Доставка товара осуществляется как силами Продавца, так и силами сторонних организаций, третьих лиц, привлеченных Продавцом для доставки Товаров.

4.4. Стоимость доставки товара: по согласованию в зависимости от выбранного способа доставки.

4.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

4.6. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка производится в согласованные сторонами новые сроки после повторной оплаты доставки Покупателем в соответствии с тарифами Продавца.

4.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему заказа.

4.8. Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента фактической передачи заказа Покупателю.

4.9. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности, что не лишает покупателя возможности реализации права предъявления требований в соответствии с действующим законодательством, в том числе Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

4.10. Порядок возврата товара осуществляется по правилам, предусмотренным пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

4.11. При приобретении витринного образца, собранного товара или товара, уцененного в связи с наличием дефектов, о чем Покупатель был предупрежден до заключения договора купли-продажи, возврат и обмен не производится (ст.ст. 469, 495, 503 ГК РФ, ст. 18, 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). Гарантийные обязательства в отношении такого Товара действуют только в случае выявления недостатков, о которых Покупатель не был проинформирован. Гарантийный срок на такие товары, а также на товары из категории «Распродажа складских остатков» составляет 1 (один) месяц.

4.12. Гарантийный срок на поставленный Товар устанавливается изготовителем, при условии выполнения Покупателем правил эксплуатации и использования Товара по его прямому назначению. При отсутствии в интернет-магазине информации о гарантийном сроке, предоставляемом Продавцом, он признается равным 12 месяцам с момента получения Товара Покупателем.

4.13. Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае:

- истечения гарантийного срока;

- если дефекты Товара были оговорены Продавцом при продаже Товара;

- если дефекты Товара явились следствием неверной сборки Покупателем или третьими лицами;

- при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения Товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц;

- нарушении Покупателем или третьими лицами правил эксплуатации и ухода за Товаром;

- нанесения ущерба Товару, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, хранения внутри изделия мокрых и влажных вещей, расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды, а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.

- в результате внесения изменений в конструкцию Товара;

- использования изделий не по назначению, в том числе в производственных целях;

- естественного износа и загрязнения изделия, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов;

- появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;

- нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-2014, ГОСТ Р 19917-2014).

4.14. Не является недостатком (дефектом) товара:

- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.;

- наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;

- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);

- складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;

- отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);

- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;

- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;

- естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;

- Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя;

- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;

- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);

- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.

4.15. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.

4.16. Монитор компьютера, экран телефона в зависимости от калибровки цветовой гаммы может искажать цвета и оттенки фотографий готовой мебели и материалов. Продавец не несет ответственности за подобные искажения.

4.17. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата. Наличные денежные средства возвращаются только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара предложенных на сайте. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара либо при получении товара. Товар, реализуемый по Заказной программе, оплачивается в полном объеме согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 3 календарных дней с даты выставления Счета.

5.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.

5.3. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, определяемым моментом оформления заказа с присвоением ему номера, позволяющего потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, а также порядок и условия их предоставления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки, а также необходимости подъема на этаж при оформлении услуги.

5.3. В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях указанных мероприятий, размещаемых в Интернет-магазине, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара в период проведения соответствующего мероприятия. Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты и подлежат применению для лиц, принимающих участие в рекламно-маркетинговых мероприятиях. Оформление Заказа на Товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия. Покупатель уведомлен, что при проведении рекламных акций товар у Продавца имеется в ограниченном количестве.

5.4. Порядок оплаты товара: наличными денежными средствами; посредством электронных или безналичных расчетов, в т.ч. с использованием банковских карт или электронных средств платежа.

6. Порядок возврата товара и денежных средств

6.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.2. Обязанность Продавца по возврату денежной суммы, уплаченной Покупателем по договору розничной купли-продажи, возникает в случае отказа Покупателя от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

6.3. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.

6.4. Оплата товара Покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной Покупателем суммы при возврате Покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

7. Ответственность

7.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

7.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.

7.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

7.5.      Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Покупателем работ по: сборке, транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах, а также дефектах, возникших при нарушении Покупателем правил эксплуатации Товара. Свойства Товара от этого могут ухудшиться. Покупатель предупрежден и согласен с этим.

8. Порядок рассмотрения споров и претензий

8.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте, нарочно в письменном виде в течение 3 (трех) дней с момента возникновения спорной ситуации.

8.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

8.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия публичной оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

10.3. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

10.4. Любые документы направляются сторонами друг другу по адресам электронной почты. Переписка по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией стороны признают надлежащим.